Noos TV, vous vous souvenez peut-être, j'en parlais il y a 15 jours. Après avoir déménagé, j'ai fait, non sans difficultés, une demande de raccordement Noos TV dans mon nouvel appart (rappel des évènements Episode I
ici et Episode II
là). Et bien, l'installateur est passé et la réalité a dépassé la fiction... Déroulement d'une installation "aux taquets".
20 minutes après avoir commencé son labeur, l'installateur me signale que mon portable a vibré. Je vais donc voir qui a essayé de me joindre. 4 appels en absence d'un numéro de téléphone que je ne reconnais pas. OK, je rappelle.
EF: Bonjour, vous avez essayé de me joindre.
Interlocuteur : Oui, bonjour, je suis le responsable administratif de la société XXX pour l'installation Noos. Est-ce que l'installateur est arrivé ?
EF : Euh... Oui.
Interlocuteur : Pouvez-vous me le passer, svp?
EF : Euh... Oui [EF tendant le téléphone à l'installateur] C'est pour vous.
Et là, surprise, l'installateur se fait "vilipender" pour avoir refait une installation complète dans l'appartement d'une cliente en substitution d'une installation qui existait déjà. Je passe sur le fait que le n° de la cliente soit noté sur le compte-rendu de passage Noos, etc, etc. La discussion est interminable et moi, j'attend que l'installation avance...
3 minutes après avoir repris possession de mon portable, re-coup de téléphone :
Interlocuteur : Oui, rebonjour, je suis le responsable administratif de la société XXX pour l'installation Noos. Est-ce que vous pouvez me repasser l'installateur, svp?
EF : Euh... Oui. [EF re-tendant le téléphone à l'installateur avec un sentiment de déjà vu] C'est re-pour vous.
Et le responsable administratif indique à l'installateur le nouveau RV avec la cliente insatisfaite en re-manifestant son mécontement sur cette affaire.
Suite à ce 2nd appel, je me tiens prêt à un hypothétique 3ème appel noosien et donc je m'échauffe le bras pour re-re-tendre avec dextérité mon portable à l'installateur en cas de besoin. Mon échauffement est vain, mon portable reste désespérément silencieux et le silence, c'est bon parfois. Après un bon moment, a y est, c'est terminé ! Je reprend espoir et pense pouvoir profiter de ma nouvelle ouverture cathodique sur le monde. [grand soupir]. Je renais à la vie.
30 minutes après la fin de l'installation et donc le départ de l'installateur, un nouvel appel téléphonique me sort de ma quiétude. Un n° de téléphone nouvellement familier apparait sur mon écran :
Interlocuteur : Bonjour, Mr "humfrahunesse" (visiblement mon interlocuteur avait oublié mon nom de famille). Est-ce que l'installateur Noos est chez vous?
EF : [blanc dans la conversation] Euh, non, il est parti.
Interlocuteur : Ah... et depuis longtemps ?
EF : ...
Avec Noos, quand y en a plus, y en a encore.
Bilan FINAL (normalement) :
EF : 4 appels téléphoniques vs Noos : 6 appels téléphoniques. Ils sont vraimeeeent... Ils sont vraimeeeent...