La SNCF, 1er site d'e-commerce de France, a mis en ligne des sites segmentants ciblant sa clientèle fidèle, soit 3 millions de porteurs de cartes SNCF. Dans le cadre du programme "gagner à voyager", 5 nouveaux sites s'adressent à 5 types de porteurs de cartes :
- 12-25 ans 12-25-sncf.com
- enfants + enfantplus-sncf.com
- senior senior-sncf.com
- escapades 12-25-sncf.com
- grand voyageur (plus de 50 voyages dans l'année) grandvoyageur-sncf.com


Pour les braqueurs de S'Miles


Pour les croqueurs de S'Miles


Pour les Dingues de S'Miles


Pour les chasseurs de S'Miles


Pour les chasseurs de... Non, pas de familiarité avec les Grands Voyageurs qui se déplacent souvent pour raison pro

Points communs entre ces sites :
- Objectifs explicite de fidélisation avec les S'Miles et implicite de qualification de BDD pour push d'offres promos de dernière minute si le taux de remplissage des trains le justifie
- 3 actions possibles pour l'internaute : s'informer, participer à un jeu-concours, activer son compte
- Technologie Flash

Différence entre ces sites:
- Visuels (couleurs, photos, ...)
- Vocabulaires utilisés (très djeun, djeun, bobo, mûr, B2B)
- Ambiance plus "classe" pour la cible "grand voyageur"

Vous pouvez toujours trouver d'autres points communs / différences et m'en faire part. ;o)

Source:
JournalDuNet