Face aux "consommacteurs", de plus en plus lucides et de moins en moins passifs, les points de vente se réinventent. Un point de vente ne peut plus simplement être un lieu d'achat. Sans promesse d'expérience client, point de salut. Les distributeurs ont intégré ce changement, les producteurs aussi. LG l'a bien compris et a sorti la corvée de lessive de son carcan domestique en proposant un bar - laverie rue d'Oberkampf à Paris.

You wash it, you wash it. Humm, it smells like a flower.
Crédits : Marketing-alternatif

Boire ou laver, il n'est plus besoin de choisir. LG a lancé un concept store tendance à Paris : le 1er bar laverie dont la promesse est "venez faire votre lessive et profitez d'un lieu convivial pour passer du bon temps avec vos amis". Pour une boisson achetée, lessive offerte dans les machines LG. Akihabara et Marketing Alternatif en ont parlé. Comme dans un bar trendy, vous pouvez y prendre un demi avec des amis et profiter d'un plan de soirées thématiques savamment élaboré pour les bobos et autres technophiles. Parmi ces soirées figurent les Jeudis Customisation, des soirées thématiques autour du foot et des rencontres. Certaines ont été sponsorisées par Cajoline ou Lever Fabergé. Véritable bar et laverie, c'est aussi un show-room mettant en valeur les produits LG : téléphones, écrans plasmas, ...

Explications par Frédéric Lecoq, directeur marketing de LG France (source : Marketing magazine, hors-série 2005)
"Aujourd'hui, les frontières entre la sphère publique et la sphère privée sont abolies. La diversité des usages et les pratiques dans un même lieu conduit non à la notion de non-lieu mais plutôt à celle d'hyperlieu. L'hyperlieu répond à des attentes déjà existantes. Ce n'est rien de plus qu'un environnement où le consommateur retrouve ce qu'il n'a peut-être pas chez lui. Un lieu de service en somme. Ce n'est pas un show-room mais un lieu où la technologie se met à la disposition du consommateur. Je crois au magasin interactif, numérique, où je fais quelque chose. Je profite de ce que j'ai fait et je partage. Il s'agit de créer une relation affinitaire et intime entre le produit et le consommateur."

A l'origine éphémère, il semble que l'expérience "Laundry bar" soit prolongée à Paris et clonée à Lyon courant 2006 par LG.

MAJ 25/02/2006 :
- le bar laverie LG est fermé à Paris. J'avais un doute sur la pérénnité de l'expérience parisienne et suis passé à proximité hier. Résultat : échaudages devant l'ex lieu "trendy"
- Une nouvelle idée de titre pour ce billet : Lavez votre linge entre amis, LG rince gratuit au bar ;o)