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Extrait de l'interview de Benjamin Levy, co-fondateur de l'entreprise Gymglish qui propose un produit de formation à l'anglais en "e-mail learning" (L'Entreprise, août 2005)

Qui ont été vos premiers clients ?
B.L. : En septembre 2004, nous avons sorti une version bêta de notre produit, toujours dans cette dynamique d’aller très vite sur le marché. Nous avons vendu sur papier un partenariat pilote à trois entreprises (Fortis Banque, le ministère des Finances, le groupe NSE) avec l’opportunité pour ces trois sociétés de tester Gymglish. Elles se sont engagées sur dix utilisateurs dans chaque société, pour une période de trois mois, au tiers du prix actuel [500 euros par an et par personne]. Tout s’est très bien déroulé, les trente « élèves » ont tous reconduit leur formation. Au total, Gymglish compte aujourd’hui près de 2 500 élèves.

Gymglish a fait preuve d'un louable pragmatisme en confrontant son produit à la réalité du marché. L'action terrain auprès des clients a été privilégiée à une étude de marché approfondie qui aurait été consommatrice d'argent et de temps. Et dans le lancement de produit informationnel, chaque heure compte...

Quelques règles d'or pour assurer le succès de la phase Béta, phase d'évolution fondamentale du produit :
- Choisir des leaders d'opinion de différents horizons
- Etablir un prix préférentiel en évitant le gratuit qui risque de dévaloriser la qualité perçue du produit
- Ecouter et prendre en compte les commentaires, suggestions, critiques des pilotes tout au long du test
- ne pas craindre de faire des erreurs en voulant être véloce, l'important est d'être agile dans leur correction ensuite. Ce n'est pas la critique qu'il faut craindre, c'est l'immobilisme.

L'offre commerciale permet d'appater le client, la qualité perçue du produit fait rester le client même si le prix compte toujours.

Longue vie à Gymglish !

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Découvrir Gymglish

Pour devenir un logiciel standard, il peut être pertinent d'ouvrir "son code source afin de freiner la concurrence" comme le souligne le JDN Solution. Intéressante stratégie mais qui n'est pas sans risques. Pour cette raison, l'ouverture doit être autant que possible contrôlée et pertinente. VMware, filiale du spécialiste du stockage EMC dédiée aux solutions de virtualisation, a choisi d'ouvrir le code source de son logiciel ESX Server à ses partenaires après avoir signé un accord de licence. L'accord autorise la réutilisation du code source sous la forme de boite noire intégrée aux applications du partenaire sans frais supplémentaires. Principaux concurrents : la solution open source Xen appréciée par les majors de l'informatique comme AMD, Novell, Red Hat, HP et l'offre Virtual Server de Microsoft. En plus de cette ouverture du code source, VMware a rejoint les groupes de travail qui réfléchissent aujourd'hui aux différentes normes standards susceptibles de faciliter la généralisation de la virtualisation. Parmi les autres participants à ces groupes : AMD, Novell, Red Hat, HP, Dell, IBM... Ah, les joies de l'écosystème de l'industrie informatique, un jour partenaire, l'autre jour concurrent.