[Marketingrama.com] Veille marketing, technologies, innovations et autres curiosités. Et vous, qu'en pensez-vous?

Evoqué il y a 2 jours, l'ASP Forum fait parler de lui. Pour être plus précis, Pierre-José Billotte, Président de l'assocation ASP Forum et P-DG de Sourcia, parle de l'ASP Forum dans un tribune JDNet ASP, la révolution en marche. De quoi permettre à Jocelyne (salut) de mieux comprendre les enjeux et les perspectives de l'ASP.

Philippe Nieuwbourg, que j'ai découvert lors d'un séminaire Néolane, tisse intelligemment sa toile ses communautés et ses clubs utilisateurs.

Sur RelationClient.net, un de ses sites communautaires riches en analyses et informations, vous trouverez notamment une étude de cas SugarCRM entre au service de Corona Médical et une interview podcastée de Stéphane Dietrich, Directeur Général de NEOLANE.

ASP comme "Active Server Page" mais aussi comme "Application Service Provider". Le retour en grâce de l'ASP m'arrange forcément puisque je travaille pour une société positionnée sur ce marché.

Les plus grands acteurs des progiciels (Oracle, Microsoft, Symantec, ...) bougent vers l'ASP et les clients ne sont plus simplement des early adopters. Les PME - PMI se convertissent de plus en plus aux applications en mode ASP autour de la gestion commerciale, des intranets / extranets, du recrutement, du e-learning, du CRM : déploiement facilité, coûts attractifs, sécurité élevée, gain de temps, évolutions applicatives et techniques automatiques. Cela permet aux PME - PMI de se recentrer sur leur coeur de métier. Bref que du bonheur à partir du moment où le prestataire assure une qualité de service optimale et démontre une réelle pérénnité.

Le marché français des fournisseurs ASP, évalué à 300 millions en 2004, devrait attendre 620 millions d'euros en 2006 (données Markess International). Les acteurs cherchent à se structurer via des initiatives comme l'ASP Forum qui a pour "objectif de favoriser et accompagner l’organisation et susciter le développement du marché ASP en France, en précisant notamment son périmètre, son potentiel et les conditions de son essor pour mieux le suivre dans sa croissance". De plus, l'actualité de l'ASP commence à trouver son audience. Preuves en sont au moins 2 publications : La lettre des ASP et MyASPNews.net.

Les premiers états généraux de l’ASP se tiendront à la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris le 19 janvier prochain.

Extrait des thèmes abordés :

• - Les applications à succès de l’ASP (CRM, paye, RH, sécurité, ERP, voix sur IP ...),
• - Les vrais prix de l'ASP,
• - Les perspectives de développement du modèle,
• - Les contrats de service ASP

Tout un programme, non ?

Le numéro de décembre de Marketing magazine est splendide avec 100 pistes pour demain. Bon, 100 pistes, c'est vite dit sachant que la comptabilité a été approximative, surement tenue par un marketeux sous substance illicite. Il n'empêche, ce numéro est bourré d'idées. Quelques pistes évoquées :

• Le marketing participatif au secours des marques
• Quelles tendances alimentaires pour demain : la fin de la mode "terroir et tradition" pour plus de modernité, le refus des "alicaments" pour des produits plaisir à "capital santé"
• un ABCédaire prospectif du marketing
• le réseau pervasif : le sens de l'histoire (rappelez-vous du pignouf qui bouge et qui clignote)

Tout ça aère l'esprit.

La Software Assurance de Microsoft, vous connaissez ? En relifting pour la 3ème fois depuis son lancement en août 2002, la nouvelle version du programme d'assistance aux entreprises sera appliquée dès mars 2006. Au programme : formations, support technique sur site et en-ligne. 8 changements à découvrir pour satisfaire les clients qui jugeaient le programme pas assez souple et trop cher sur ZDNet.

En lisant la tribune Espoirs et appréhensions autour des RFID de Guillaume Plouin, je me suis dit, oulah, faut que je creuse un peu le sujet.

Regardez dehors, regardez à l'étranger et vous verrez le développement d'un monde tagué. Parmi les curiosités à surveiller de près : RFID et MR Codes. Les applications liées aux RFID et aux QR Codes, ca déménage.

RFID : "technologies d'identifiants" ou "étiquettes radiofréquences" (Radio Frequency Identification) qui semblent être amenées à rapidement remplacer les codes barres.
Quelques applications : gestion des bagages, suivi des colis, paiement simplifié, contrôle automatique des billets SNCF, tracking des habitudes de consommation, ...
Le sujet est évoqué par e-logisticien, RFID weblog, Eric Dupin qui propose de marier SNCF et RFID (ca donne un truc comme SNCF-ID, non ?) , Francis Pisani qui nous fait part de l'expérience de Joseph Krull qui s'est fait injecté une minuscule plaque RFID tag dans le bras et Eric Charton qui explique comment désactiver les tags RFID.

QR Codes : "codes qui permettent aux utilisateurs de téléphones portables munis d'une caméra d'acquérir très facilement de l'information sans avoir à la saisir" (explications et exemple géant par Yan Clayssen) comme des coordonnées, des plans de ville, ... Vous pouvez vous-même en créer comme le signale Arkius.

Dès 2006, le monde sera tagué ou ne sera pas ?

Contexte : Gaumont Pathé dispose de cinémas "multiplex" avec 15 - 20 salles à l'entrée desquels se trouve un espace confiserie. Des files d'attente, parfois interminables, devant la billeterie se créer malgré la multiplication des caisses.

Problématique : comment réduire les files d'attente tout en accroissant la marge des cinémas "multiplex" ?

Solution : faire d'une pierre (intégration des 2 espaces Billeterie et Confiserie) deux coups (accroissement de la satisfaction clients + génération de revenus supplémentaires). La billeterie vend des billets et la confiserie vend des confiseries... et des billets. Les visiteurs sont prêts à payer des bonbecs en plus de leurs places pour ne pas avoir à faire la queue devant la billeterie. Je viens de tester le concept. Ca marche puisque le visiteur se laisse bien volontiers tenter par des gateries sucrées ou salées, ce qui en lui coûtera quelques euros supplémentaires. Forcément, certains diront que c'est une sorte de vente forcée, mais, n'oubliez pas, vous n'êtes pas obligé de consommer. A vous de choisir votre chemin.


Ciné gourmand et monétisé... (faut vraiment que je change de téléphone / appareil photo, c'est flou!)