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L'époque des jouets technos avec pléthore de boutons est bien loin. Les consommateurs cherchent des choses simples et efficaces comme le souligne les campagnes Philips "sense and simplicity". Fort de ce constat, SFR a rallié le projet Simply de Vodaphone avec 1 an de retard pour cause de GPRS. Ce projet se concrétise par plusieurs modèles de téléphones mobiles simples et pratiques.

« Simply » est un projet européen du Groupe Vodafone (numéro un mondial de la téléphonie mobile). Il a été lancé simultanément au printemps 2005 dans 9 pays (Angleterre, Allemagne, Australie, Espagne, Grèce, Nouvelle Zélande, Portugal, Suisse et Suède). Dans le cadre de ce projet, SFR lance de nouveaux modèles de téléphones simple d'utilisation partant du constat que près de 10 millions de personnes de plus de 35 ans ne sont pas équipés d'un téléphone portable et que parmi ces 10 millions, 3 millions ne sont pas à l'aise avec la techno. Autre cible identifiée : "les personnes déjà équipées qui ont un usage pratique de leur téléphone et veulent juste téléphoner" selon Jean-Michel Leyret, DG de SFR en charge du grand public.

La gamme "SFR Simply" est composée à ce jour de deux mobiles Sagem, d’autres mobiles viendront compléter la gamme actuelle courant 2006.



Sur ces téléphones, 3 touches permettent d'accéder aux fonctions élémentaires : Page d'accueil - Répertoire - Messages
(source : Ergonoblog)

En termes d'objectifs commerciaux, l'opérateur, qui comptait 17,2 millions de clients fin 2005, espère séduire 200.000 clients en un an avec cette nouvelle offre. L'objectif parait raisonnable.

Le marché de la téléphonie mobile arrivant à maturité, les opérateurs cherchent à s'adresser maintenant aux retardataires, voire aux réfractaires. L'argument techno n'a pas de prise sur eux, ce qui les intéresse : un téléphone pratique qui fonctionne et qui ne nécessite pas de se taper un manuel de 152 pages pas forcément bien traduit ! Donc, évidemment, les nouveaux utilisateurs peuvent se laisser séduire par ces modèles simplifiés. En revanche, je suis plus sceptique sur la seconde cible évoquée par JM Leyret : "les personnes déjà équipées qui ont un usage pratique de leur téléphone et veulent juste téléphoner". Pour preuve, j'ai été mandaté afin d'acheter un nouveau téléphone pour mon père. Oulaaah, même pas en rêve je lui choisis un téléphone "Simply". Dans son esprit, l'argument "simplicité" rimait plus avec "simplet" qu'avec efficacité. Et pourtant, en termes de fonctionnalités réellement utilisées, ce téléphone est largement suffisant... Bref, pour cette cible "papesque", l'argument "Simplicité" ne pèse pas lourd face à l'effet anticipé d'image négative que ce téléphone peut renvoyer : "j'utilise ce téléphone parce que je comprend pas la techno". Je ne sais pas si la généralisation est pertinente, en tout cas, pas possible d'acheter ce téléphone pour ceux qui ont besoin de renvoyer une image un peu sérieuse même s'ils n'utilisent que les fonctions essentielles du téléphone.

Quant au positionnement de ces téléphones dans la gamme SFR, il y a une autre réserve : il existe des modèles tout aussi simples au même prix (Nokia par exemple) et avec plus de fonctionnalités (appareil photo, MMS, etc). Mais, sur le plan de l'information avant - vente, il est clair que le consommateur n'est pas forcément au fait de toutes ces subtilités.

Maintenant que les marchés technos deviennent matures, tous les producteurs de biens et services cherchent à faire simple : les FAI avec leur kit d'installation automatique, SFR avec ses téléphones Simply, Philips avec ses produits "Sense and Simplicity" et même Ordissimo avec son ordinateur ultra-simple.

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Venus du Japon, les QR codes débarquent en France... Maporama International annonce un partenariat stratégique avec Scanbuy pour offrir un marketing géolocalisé et générer du trafic sur les lieux de vente.

QR codes, qu'est ce que c'est ? Ce sont des codes barres qui, après avoir été scannés via un téléphone mobile doté d'un appareil photo, permettent à l'utilisateur de recevoir directement des informations (plan, point de vente le plus proche, fiche commerciale, ...). Ces QR codes peuvent se retrouver sur un panneau d'affichage, un magazine, un packaging, un site internet ou bien même à la TV.

Par exemple, chaque panneau d'affichage disposera d'un code-barre unique. Ce tagage sera à la charge de l'annonceur avec son agence de publicité. Pour l'annonceur, le coût, dégressif, sera compris entre 25 euros et 8 euros pour mille scannings. Grâce à ces codes barres, Maporama sera capable de géolocaliser le mobinaute et de lui communiquer les informations commerciales mises à sa disposition par l'annonceur (point de vente le plus proche, infos produit, ...). Libre à l'annonceur de décider si les informations seront communiqués gratuitement ou non au mobinaute.

Un des freins actuels à l'émergence des campagnes à base de QR codes réside dans le non équipement du marché en téléphones mobiles permettant d'effectuer les scannings. Néanmoins, les constructeurs européens commencent sérieusement à y réfléchir. Nokia vient d'annoncer que certains de ses modèles (séries S60, N90, N70, ...) sont déjà compatibles avec le logiciel de scanning MobileTag proposé par Abaxia (concurrent de Scanbuy). Ce logiciel sera prochainement installé en standard dans certains modèles Nokia.

Les premières campagnes en France sont prévues fin 1er semestre 2006. Les perspectives sont prometteuses sachant que, au Japon, on compte déjà 30 millions d'utilisateurs journaliers des QR codes. En général, le Japon a environ 2 ans d'avance sur la France en matière de téléphonie mobile alors rendez-vous en 2008 !

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Barcode marketing !

Sans surprises, le marché des renseignements téléphoniques commence sa purge : des numéros de renseignements téléphoniques ferment boutique comme le souligne le 118 218, challenger du marché.

Pub 118 000 Une approche esthétique à la iPod, une musicalité certaine pour faciliter la mémorisation du numéro

Pub 118 218 Un ton décalé toutouyoutouresque, un Soren dans ses oeuvres, un renforcement du positionnement de pérennité / de sérieux face aux concurrents qui s'arrêtent

4 numéros ne seront plus en fonctionnement à partir du 3 avril : le 12, 712, 612, 222. Oui mais les services de renseignements téléphoniques qui se cachaient derrière ces numéros disparaissent-ils vraiment ? Et bien non, ces numéros disparaissent pour réapparaitre sous une autre identité. Détaillons la nouvelle identité de ces 4 n°. Le 12 et le 222 712 (Orange) opérés par France Telecom dispararaissent au profit du 118 712 et et du 118 008 (PagesJaunes). Le 712 222 de SFR et le 612 de Bouygues Telecom disparaissent au profit du 118 000 opéré par Télégate. En effet, Télégate, qui a mis la main sur le 118 000 non pas par tirage au sort des 118 XXX mais en rachetant Scoot (détenteur du numéro en or), a signé un accord stratégique avec SFR et Bouygues Telecom. Grâce à ces accords, le 118 000 est officiellement recommandé par les 2 opérateurs mobiles comme j'ai pu le constater sur ma facture BT. En termes de potentiel marché, il faut savoir que 50% des appels de renseignements sont émis depuis un mobile (soit 500.000 appels par jour) selon le Conseil de la Concurrence, dans son avis n° 05-A-16 du 28 juillet 2005, soit une proportion bien plus élevée que dans les autres pays européens.

Sur le marché des renseignements téléphoniques, rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme. Ce sont les joies de la "coopétition", mélange de coopération et de compétition entre concurrents. Les concurrents d'aujourd'hui sont les partenaires de demain et réciproquement.

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